解决方案

企业的全球化和多元化使得机构变革成为普遍,包括裁员、合并,以及企业组织体系快速扩张。在这种危胁与机会并存的时候,作为企业变革最主要的执行者——人,他们对企业现状的判断,对自己情况的分析,以及与同事关系的评价在相当大的程度上影响着变革的成败。

裁员合并对员工来说往往意味着失业、过渡、转变、重新分配,不可避免地会带来生理心理上的反应,在这个时候,EAP能够帮助员工更好地认识自己、调节心态,处理和周围人的关系、判断企业的真实现状,那么无疑这种帮助能使员工更快地、更积极地成长;减小影响变革的负面因素。

而企业快速发展时期由于组织体系的扩张,对于企业的未来发展也可能埋下隐患。在这一类的企业中,新老文化存在着一定的差异。老员工在顺应时代潮流的同时,怎样调整自己的心态,处理好自己和其他员工,尤其是新员工的关系,是影响企业能否高速、合谐发展的关键因素。EAP能帮助企业员工更清楚的认识自我,认识自己与他人的关系,在帮助个人成长的过程中,提高企业的团结力和整体效率,减少了磨擦的成本。

在具体实施的时候,EAP应该在变革的早期就被纳入,并贯穿始终,管理层让员工们了解在即将到来的变革中,他们可以有这样一个资源可以求助。

员工或其家庭成员可以联系EAP寻求多种方面的帮助:丧失的问题(对被裁的员工,变革意味着一种丧失),压力管理、愤怒情绪的控制、人际关系问题、财政问题、法律问题、职业生涯,以及住房问题。

被裁员或者留下来的员工都可以从团体“报告”的活动中受益,从本质上来说,这样的活动是具有“教育意义的”,因为它提供了关于这个情景的“事实”(如,工作转变和/或下岗),传授正常的反应(包括伤痛过程),也指出一些应付的策略。这些活动可以给员工提供机会来表达伤痛。

另外,在员工和/或家人同意的情况下,可以进行跟踪,并确保保密性的情况下,向管理人员提供有益的信息。